El cliente primero, el servicio nunca termina.Para demostrar nuestro gran respeto por los clientes extranjeros, recientemente, nuestro equipo profesional, en colaboración con agentes locales en Indonesia, viajó a Indonesia específicamente para volver a visitar un proyecto de cantera de cierto gigante alemán de la construcción y la minería. Garantizaron el funcionamiento estable de nuestro equipo en-sitio y profundizaron la confianza en la cooperación.
Antecedentes de cooperación
El cliente alemán visitado en esta ocasión es una de las empresas más importantes del sector mundial de materiales de construcción y minería. Tiene bases de producción de minería y cemento en varios países del mundo. Su negocio principal cubre la producción y distribución de cemento y agregados, y ocupa una posición importante en el sector de infraestructura global.
En 2025,Debido a la expansión de la demanda de producción en la cantera de su sucursal de Indonesia, este cliente aumentó su capacidad de producción.y compré dos juegos de grandesCriba vibratoria circularequipo de nuestra parte. Completamos eficientemente la instalación y puesta en marcha del equipo, ayudando al cliente a lograr un cribado eficiente de agregados y obteniendo con éxito el reconocimiento inicial del cliente.
Visita de seguimiento-conjunta
Siempre hemos puesto gran énfasis en la experiencia de cada cliente extranjero y nos hemos adherido al "servicio de ciclo completo-"concepto. Recientemente, colaboramos especialmente con el agente local en Indonesia para formar un equipo de seguimiento-especial y viajamos juntos a la cantera en Indonesia. Esta iniciativa no sólo demuestra nuestra atención a los clientes extranjeros, sino que también aprovecha las ventajas de localización del agente para brindarles a los clientes un servicio de soporte más conveniente y eficiente.
Inspección-in situ
El equipo de seguimiento-realizó una inspección minuciosa del sitio de producción de la cantera y realizó un examen exhaustivo y detallado de dos conjuntos de grandesPantalla inclinadaequipo. Inspeccionamos los parámetros operativos del equipo y las condiciones de desgaste de los componentes principales y registramos meticulosamente todos los datos operativos.
Basándose en las condiciones de trabajo reales en Indonesia, nuestros técnicos brindaron al cliente sugerencias específicas de mantenimiento del equipo, garantizando completamente el funcionamiento continuo, eficiente y estable del equipo y maximizando el valor de utilización del equipo.
Comunicación tripartita
Nuestro equipo, el agente indonesio y el jefe de la sucursal indonesia del cliente, así como los operadores del equipo, celebraron conjuntamente una reunión tripartita. Durante la reunión, escuchamos atentamente los comentarios de los clientes sobre el uso del equipo y sus necesidades de servicio posteriores.
En respuesta a las preguntas de los clientes sobre la operación y el mantenimiento del equipo, nuestros técnicos respondieron pacientemente a cada una de ellas y demostraron el proceso de mantenimiento en-sitio. Al mismo tiempo, registramos cuidadosamente las sugerencias de optimización del cliente y las utilizamos como referencia importante para la iteración de nuestro producto y la actualización del servicio.
Profundizando la confianza
El cliente elogió mucho la iniciativa de nuestro agente conjunto de realizar-visitas de seguimiento-in situ y reconoció plenamente el rendimiento de nuestro equipo y la garantía de servicio profesional. Expresaron claramente su voluntad de continuar la cooperación en el futuro.
Esta visita de seguimiento conjunta-no solo abordó eficazmente las necesidades reales del cliente, sino que también redujo la distancia entre nosotros, el cliente y el agente, demostrando plenamente nuestro compromiso con los clientes extranjeros y nuestro enfoque en los mercados extranjeros.
Filosofía de Servicio
Esta visita conjunta a Indonesia es una medida habitual que tomamos para valorar nuestro servicio al cliente en el extranjero. Como nuestros productos se venden en todo el mundo, siempre nos hemos adherido al concepto de"equipo de alta-calidad + servicio atento", colaborando con agentes locales en varias regiones y realizando periódicamente visitas de seguimiento{0}}de clientes en el extranjero para resolver rápidamente diversos problemas que los clientes encuentran con el equipo.
En el futuro, continuaremos defendiendo el concepto central de "el cliente primero", optimizaremos continuamente nuestro sistema de servicio en el extranjero y devolveremos la confianza y el apoyo de cada cliente extranjero con tecnología profesional y un servicio sincero.
Dar gran importancia al seguimiento de los clientes en el extranjero-es nuestro principio de servicio fundamental y también una sólida garantía para lograr una cooperación a largo plazo-con los clientes.
Si tiene algún requisito para comprar o personalizar grandesPantalla inclinadas, o si desea conocer los detalles de nuestros proyectos en el extranjero, no dude en contactarnos en cualquier momento. Colaboraremos con socios locales para brindarle-servicios de soporte de exportación de ciclo completo y trabajaremos juntos para lograr el éxito mutuo en los mercados globales de materiales de construcción y minería.
